سياسة الخصوصية

مسودة — تتطلب مراجعة قانونية قبل الاعتماد

آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها زادي قو، والغرض من استخدامها، والجهات التي تتلقاها، ومدة الاحتفاظ بها، والخيارات المتاحة لك. وتسري على موقع زادي قو، وتطبيق التاجر، والربط البرمجي (API) والتحديثات الآلية (Webhooks)، وأدلة الشركاء الخاصة، وتطبيق زادي قو للمندوب.

1. من نحن

زادي قو منظومة توصيل ولوجستيات للأنشطة التجارية وعملائها، تملكها وتديرها شركة إيقون للتقنية والأنظمة المتكاملة المحدودة (Aigon Technology and Integrated Systems Ltd)، ويُشار إليها في هذه السياسة بـ«الشركة» أو «نحن».

• [رقم السجل التجاري: قيد التأكيد]
• [العنوان المسجّل: قيد التأكيد]
• الموقع الإلكتروني: www.aigon-ltd.com (يفتح في نافذة جديدة)

تحدد الشركة الغرض من استخدام البيانات الواردة في هذه السياسة وطريقة استخدامها. ويُستثنى من ذلك بيانات المستلمين، إذ نعالجها نيابةً عن النشاط التجاري الذي يرسل الطلب (البند 3.4).

2. من تشملهم هذه السياسة

• زوار الموقع، ومن يرسل نموذجاً عبر الموقع أو يراسلنا على واتساب.
• الأنشطة التجارية الشريكة: حساب النشاط، والأشخاص الذين يستخدمون تطبيق التاجر والربط البرمجي وأدلة الشركاء.
• المناديب الذين يسجّلون ويعملون في تطبيق زادي قو.
• شركاء المناطق، ومن يتقدم ليصبح شريك منطقة.
• المستلمون: الأشخاص الذين تصلهم طلبات الأنشطة التجارية الشريكة.

تخدم زادي قو الأنشطة التجارية، ولا تقدم خدمة مباشرة للأفراد.

3. البيانات التي نجمعها

3.1 الموقع ونماذجه

لا يتطلب الموقع تسجيل الدخول، ولا يستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا أدوات تتبّع. راجع إشعار ملفات تعريف الارتباط.

عند إرسال نموذج نتلقى ما تكتبه فيه: اسمك ورقم هاتفك، وبحسب النموذج: اسم شركتك، أو المنطقة التي تهتم بها، أو رسالتك. ونتلقى كذلك نوع النموذج، والصفحة التي أُرسل منها، ولغة الصفحة.

وللحد من الرسائل المزعجة نحتفظ بقيمة مرمّزة باتجاه واحد مستخرجة من عنوان IP الخاص بك، ولا نحتفظ بالعنوان نفسه. وقد تحتفظ خوادم الاستضافة كذلك بسجلات فنية قصيرة، مثل وقت الطلب والصفحة المطلوبة، لحماية الموقع وإصلاح الأعطال.

وإذا راسلتنا على واتساب نتلقى اسمك ورقمك على واتساب ورسائلك. وتدير شركة Meta خدمة واتساب وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

3.2 الأنشطة التجارية الشريكة

• حساب النشاط: الاسم القانوني والاسم التجاري، والرقم الضريبي، ورقم السجل، والبلد والعنوان، واسم مسؤول التواصل وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه.
• مستندات الاعتماد، مثل الرخصة التجارية، والشهادة الضريبية، وبطاقة الهوية، وخطاب البنك.
• مستخدمو تطبيق التاجر: الاسم، والبريد الإلكتروني، والدور، ورقم الهاتف الذي يتلقى رمز الدخول بخطوتين (إن فُعّل)، وأوقات الدخول ومحاولات الدخول الفاشلة. ولا تُحفظ كلمات المرور إلا مرمّزة باتجاه واحد (Hash).
• مفاتيح الربط (API): المعرّف العام، والتسمية، والصلاحيات، وتاريخ الانتهاء، وعناوين IP المسموح بها، ووقت آخر استخدام. ويظهر الجزء السري مرة واحدة عند إنشاء المفتاح، ثم لا يُحفظ إلا مرمّزاً.
• التحديثات الآلية (Webhooks): عنوان الاستقبال لديك، والأحداث التي اخترتها، وسجل لكل رسالة نرسلها (الرسالة، والجزء الأول من رد خادمك)، حتى يمكن إعادة إرسال الرسائل المتعثرة ومراجعتها. ويُحفظ مفتاح التوقيع السري مشفّراً.
• الطلبات والأموال: الطلبات التي ترسلها (بيانات الاستلام والمستلم والطرد، والرسوم، والحالة، وإثبات التسليم)، وتسوياتك وكشوفك.

3.3 المناديب

عند التسجيل والعمل في تطبيق زادي قو نجمع ما يلي:

• بيانات الحساب: اسمك، ورقم هاتفك (يُتحقق منه برمز يصلك برسالة نصية)، وبريدك الإلكتروني، وصورتك الشخصية، واللغة وإعدادات التطبيق. وإذا سجّلت الدخول بحساب Google أو Apple نتلقى أيضاً معرّف ذلك الحساب.
• مستندات الهوية والمركبة: صور الهوية الوطنية أو جواز السفر، ورخصة القيادة، واستمارة المركبة، وصورة المركبة، وصورتك الشخصية. وتكتب كذلك رقم الهوية أو الجواز، ورقم الرخصة وتاريخ انتهائها، ورقم اللوحة.
• طريقة حفظ هذه الأرقام: نحفظها مرمّزة باتجاه واحد بمفتاح سري، حتى لا يفتح الشخص الواحد أكثر من حساب، ونحفظ معها نسخة مشفّرة (مختومة). ولا يعرض التطبيق إلا آخر أربعة أحرف من كل رقم، ولا يطّلع على الرقم كاملاً إلا موظفو مراجعة المستندات لدينا.
• بيانات المركبة التي يحددها فريقنا عند تفعيلك: النوع، والعلامة التجارية، والطراز، وسنة الصنع، ورقم اللوحة، واللون.
• الموقع: ما دمت متصلاً بالخدمة، بما في ذلك أثناء الرحلة، يرسل التطبيق موقعك واتجاهك وسرعتك ودقة الموقع. ونستخدم ذلك لنعرض عليك الطلبات القريبة، وليتابع النشاط التجاري والمستلم التوصيل. ويستمر التطبيق في إرسال موقعك وهو في الخلفية، ويُظهر الهاتف أن الموقع قيد الاستخدام. ويتوقف ذلك عندما تقطع اتصالك بالخدمة. ونحفظ آخر موقع معروف لك في حسابك.
• بيانات الجهاز: معرّف عشوائي للجهاز ينشئه التطبيق، ورمز الإشعارات، وإصدار التطبيق.
• فحوص أمان الجهاز: يفحص التطبيق على هاتفك ما إذا كان الهاتف مكسور الحماية (Root أو Jailbreak)، أو جهازاً محاكياً، أو بلا شريحة اتصال، أو يرسل موقعاً مزيفاً. وإذا لم يجتز الهاتف أحد هذه الفحوص لا يسمح لك التطبيق بالعمل.
• العمل والأموال: العروض التي تصلك وتقبلها، وطلباتك ورحلاتك، وصور التسليم (مع مكان التقاط كل صورة)، والنقد الذي تحصّله وتسلّمه، ومحفظتك وحركاتها، وطلبات السحب والبيانات البنكية التي تقدمها لها، والغرامات والتسويات، والتقييمات، ومؤشرات الأداء.
• الأسطول المجدول: إذا أصبحت مندوب زادي المعتمد نحفظ أيضاً رمز المندوب، وسعة التوصيل، ومناطق العمل، وساعات التوفر.
• السلامة: نداءات الطوارئ (SOS)، أي نوع النداء وملاحظتك وموقعك ما دام النداء مفتوحاً، والمشكلات التي تبلّغ عنها أثناء الرحلة.
• المحادثات: الرسائل والصور والرسائل الصوتية التي ترسلها في محادثة الدعم أو في محادثة الطلب.
• الرقم السري للمحفظة: لا يُحفظ إلا مرمّزاً. وإذا فتحت التطبيق ببصمة الإصبع أو الوجه فإن التحقق يتم على هاتفك، ولا تصلنا بيانات بصمتك أو وجهك أبداً.
• تقارير الأعطال وبيانات أداء التطبيق (البند 5).

3.4 المستلمون

عندما يرسل نشاط تجاري شريك طلباً نتلقى اسم المستلم، ورقم هاتفه، وعنوانه، وموقعه على الخريطة، وأي ملاحظة للتوصيل. ويرى المندوب هذه البيانات ليتمكن من التوصيل، وقد يتصل بالمستلم. وقد يلتقط المندوب صورة عند التسليم إثباتاً له.

ونعالج بيانات المستلمين نيابةً عن النشاط التجاري الذي أرسل الطلب، ولغرض توصيله ومعالجة مشكلاته فقط. ويتحمل النشاط التجاري مسؤولية التأكد من حقه في مشاركة هذه البيانات معنا، وإبلاغ عملائه بذلك. وعلى المستلم الذي لديه استفسار أن يتواصل أولاً مع ذلك النشاط، ويمكنه أيضاً التواصل معنا (البند 12).

3.5 شركاء المناطق

عند التقديم نتلقى البيانات الواردة في النموذج (البند 3.1). وإذا عملنا معاً نحتفظ أيضاً ببيانات التواصل معك، وبالاتفاقية بيننا، وبسجلات تشغيل المنطقة.

4. أغراض استخدام البيانات

• التوصيل: تسعير الطلبات وتخطيطها، والبحث عن المناديب القريبين وعرض الطلبات عليهم، ومتابعة الرحلات، وإثبات التسليم، ومعالجة المشكلات.
• التحقق قبل بدء العمل: مراجعة مستندات المناديب والأنشطة التجارية، ومنع الاحتيال والحسابات المكررة أو المحظورة.
• إدارة الأموال: دفع مستحقات المناديب، والتسوية مع الأنشطة التجارية، وحفظ السجلات المالية.
• سلامة المناديب: إرسال نداءات الطوارئ إلى فريق الدعم لدينا، وإلى المناديب القريبين ما لم يوقف المندوب ذلك قبل الإرسال.
• الدعم: الرد على النماذج والرسائل والمشكلات المبلّغ عنها.
• حماية أنظمتنا وإصلاح الأعطال.
• الوفاء بالالتزامات القانونية، وإقامة الدعاوى القانونية أو الدفاع فيها.

ونستخدم البيانات لأنها لازمة للخدمة أو الاتفاقية القائمة بيننا، أو لأن القانون يفرض ذلك، أو لأن لنا مصلحة مشروعة في تشغيل آمن خالٍ من الاحتيال، أو بموافقتك حين يشترط القانون الموافقة.

ولا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها في الإعلانات.

5. الجهات التي تتلقى البيانات

أطراف التوصيل. يرى كل طرف ما يحتاج إليه فقط:

• يرى المندوب نقطة الاستلام، واسم المستلم ورقم هاتفه وعنوانه.
• قد يعرض النشاط التجاري الذي يستخدم تطبيقاً لعملائه، مثل زادي منيو، اسم المندوب ورقم هاتفه وصورته ومركبته وتقييمه وموقعه أثناء التوصيل.
• ترى الأنشطة التجارية في الأسطول المجدول اسم المندوب المعتمد المرتبط بها، ورقم هاتفه، ورمز المندوب، ونوع مركبته.
• تحمل التحديثات الآلية المرسلة إلى النشاط التجاري بيانات المستلم، ولا تحمل عن المندوب إلا معرّفه.

المناديب القريبون أثناء نداء الطوارئ. عند إرسال نداء طوارئ يُنبَّه المناديب القريبون أيضاً، ما لم توقف ذلك قبل الإرسال. ويرون اسمك، ورقم هاتفك، ونوع النداء، وملاحظتك، وموقعك.

شركاء المناطق الذين يديرون زادي قو في منطقة ما قد يطّلعون على بيانات المناديب والطلبات في تلك المنطقة، ولا يستخدمونها إلا لتشغيلها ووفق تعليماتنا.

مزودو الخدمات الذين يعملون لصالحنا:

الجهات الرسمية، عندما يفرض القانون ذلك، أو عند الحاجة لحماية حياة شخص أو سلامته.

المشتري أو الخلف، إذا بيع نشاط زادي قو أو اندمج مع غيره، مع بقاء الحماية الواردة في هذه السياسة.

6. مكان حفظ البيانات

يشغّل خوادمنا [مزوّد الاستضافة: قيد التأكيد]. وبعض المزودين الواردين في البند 5، مثل Google وApple وMeta، يعالجون البيانات في دول أخرى. ولا نشارك مع أي مزوّد إلا البيانات التي يحتاجها لأداء عمله.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• حسابات المناديب: ما دام الحساب قائماً. وعند حذف حسابك تُزال بياناتك الشخصية فوراً (راجع حذف حساب المندوب).
• ما نحتفظ به بعد حذف حساب المندوب: الطلبات التي وصّلتها، مع صور إثبات التسليم (ومكان التقاط كل صورة) وتقييماتها؛ وسجلات المحفظة، وطلبات السحب (مع البيانات البنكية التي قدّمتها لها)، وتسويات النقد؛ والرسائل والصور والرسائل الصوتية التي أرسلتها في المحادثات (مع استبدال اسمك وصورتك عليها)؛ وسجلات نداءات الطوارئ بملاحظاتك ومواقعك؛ وسبب الحذف الذي ذكرته. ولا تبقى هذه السجلات مرتبطة باسمك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني، لكن بعضها يظل يحتوي على بيانات شخصية، مثل الحساب البنكي أو ما كتبته في محادثة. ونحتفظ بها مدة 5 سنوات (قيد التأكيد) من تاريخ الحذف. [الحذف بعد هذه المدة: قيد التنفيذ]
• المناديب الموقوفون أو المحظورون: إذا حُذف حساب من هذا النوع لا نحتفظ إلا بنسخ مرمّزة باتجاه واحد من رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، ومعرّف Google أو Apple، ومعرّف الجهاز، وأرقام المستندات، حتى لا يفتح الشخص نفسه حساباً جديداً. ولا نحتفظ بالأرقام نفسها ولا بصور المستندات.
• الأنشطة التجارية: طوال مدة الشراكة، ثم المدة التي يلزمنا القانون فيها بحفظ السجلات المالية.
• الطلبات، بما فيها بيانات المستلمين: مع سجلات الطلبات، طوال المدة التي يلزمنا القانون فيها بحفظ السجلات المالية.
• استفسارات الموقع: [مدة الاحتفاظ بالاستفسارات: قيد التأكيد].
• رموز الدخول: تُحذف تلقائياً بعد انتهاء صلاحيتها بوقت قصير.

8. كيف نحمي البيانات

• تُحفظ أرقام مستندات الهوية مرمّزة بمفتاح سري ومعها نسخة مشفّرة. ولا يعرض التطبيق إلا آخر أربعة أحرف منها، ولا يطّلع على الرقم كاملاً إلا موظفو مراجعة المستندات لدينا.
• لا تُحفظ كلمات المرور، والأجزاء السرية لمفاتيح الربط، والأرقام السرية للمحافظ، إلا مرمّزة. وتُحفظ مفاتيح توقيع التحديثات الآلية مشفّرة.
• يدخل مستخدمو تطبيق التاجر بكلمة مرور، ويمكنهم تفعيل رمز تحقق بخطوتين يصل برسالة نصية. ولا تستطيع البرامج النصية في الصفحة قراءة ملف جلسة الدخول، ويحمي ملف ثانٍ من الطلبات المزوّرة.
• تنتقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS).
• لا يرى موظفونا إلا ما تتطلبه أدوارهم، وتُسجَّل أعمالهم في أدوات الإدارة لدينا.

لا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا تعرّضت بياناتك لاختراق فسنبلغك بذلك وفق ما يفرضه القانون.

9. خياراتك وحقوقك

يحق لك أن تطلب منا:

• إبلاغك بالبيانات التي نحتفظ بها عنك، وتزويدك بنسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الصحيحة؛
• حذف بياناتك، ما لم يلزمنا القانون بحفظها؛
• التوقف عن استخدام بياناتك لغرض تعترض عليه.

وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك. ونرد خلال مدة معقولة، وضمن أي مهلة يحددها القانون.

المناديب يستطيعون حذف حساباتهم من التطبيق (حسابي ← حذف الحساب)، أو باتباع حذف حساب المندوب. ويتوقف إرسال موقعك عندما تقطع اتصالك بالخدمة، لكن التطبيق لا يستطيع عرض طلبات عليك وأنت غير متصل. ويمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات التطبيق أو من هاتفك.

المستلمون يتواصلون مع النشاط التجاري الذي طلبوا منه، وسنساعد ذلك النشاط في الرد.

10. الأطفال

زادي قو خدمة للأنشطة التجارية، وليست موجهة للأطفال. ويجب أن يكون المندوب قد بلغ السن التي يجيز فيها القانون العمل وقيادة المركبات. ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم.

11. تعديل هذه السياسة

قد نعدّل هذه السياسة، وعندها نغيّر التاريخ المذكور في أعلاها. وإذا كان التعديل جوهرياً نبلغ المناديب والأنشطة التجارية به أيضاً في التطبيق أو برسالة.

12. تواصل معنا

لأي سؤال عن بياناتك، أو لممارسة حقوقك:

• واتساب: 0901237352 (يفتح في نافذة جديدة)
• البريد الإلكتروني: [قيد التأكيد]
• البريد العادي: العنوان المسجّل الوارد في البند 1.