حذف حساب المندوب

مسودة — تتطلب مراجعة قانونية قبل الاعتماد

آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026

تشرح هذه الصفحة كيف يحذف المندوب حسابه في زادي قو، وما الذي نحذفه وما الذي نحتفظ به. وتحتفظ بحسابات المناديب شركة إيقون للتقنية والأنظمة المتكاملة المحدودة (Aigon Technology and Integrated Systems Ltd)، مالكة زادي قو، ويُشار إليها بـ«نحن».

1. احذف حسابك من التطبيق

افتح تطبيق زادي قو وسجّل الدخول.
افتح تبويب حسابك: حسابي ← حذف الحساب.
اقرأ ما سيحدث، ثم أكّد الحذف.

يتم الحذف فوراً، ويُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة، ولا يمكن التراجع عنه.

2. قبل أن تحذف حسابك

حتى لا تخسر مالاً أو تترك طلباً معلقاً، عليك أولاً أن:

تكمل أي طلب أو رحلة طلبات متعددة جارية؛
تسحب رصيد محفظتك؛
تنتظر اكتمال أي سحب قيد المعالجة؛
تسلّم أي نقد مستحق عليك من طلبات دفع فيها المستلم نقداً.

ويُخبرك التطبيق بما تبقى.

3. إذا لم تستطع فتح التطبيق

تشرح صفحة حذف الحساب على الويب (يفتح في نافذة جديدة) الخطوات نفسها.
أو تواصل معنا من رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، فنتحقق من هويتك ثم نحذف الحساب نيابةً عنك.

4. ما الذي نحذفه

اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
ربط حسابك بحساب Google أو Apple.
صورتك الشخصية، ومستنداتك (الهوية أو الجواز، والرخصة، وأوراق المركبة وصورها)، بما فيها الأرقام التي كتبتها.
رقم لوحة مركبتك وعلامتها التجارية وطرازها ولونها.
آخر موقع محفوظ لك، وموقعك المباشر.
معرّف جهازك، ورمز الإشعارات، وإشعاراتك داخل التطبيق، وأي رموز دخول معلقة.
اسمك وصورتك في محادثات الدعم وفي المحفظة، إذ نستبدل بهما عبارة تفيد بأن الحساب محذوف.

5. ما الذي نحتفظ به ولماذا

يلزمنا القانون بحفظ السجلات المحاسبية والمالية، ونحتاج إلى بعض السجلات لمعالجة الشكاوى وبلاغات السلامة، ولذلك نحتفظ بما يلي:

الطلبات التي وصّلتها، مع صور إثبات التسليم (ومكان التقاط كل صورة) وتقييماتها؛
سجلات محفظتك، وطلبات السحب (مع البيانات البنكية التي قدّمتها لها)، وتسويات النقد؛
الرسائل والصور والرسائل الصوتية التي أرسلتها في المحادثات (مع استبدال اسمك وصورتك عليها)؛
سجلات نداءات الطوارئ، بملاحظاتك ومواقعك؛
سبب الحذف الذي ذكرته، إن وُجد.

ولا تبقى هذه السجلات مرتبطة باسمك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني، لكن بعضها يظل يحتوي على بيانات شخصية، مثل الحساب البنكي أو ما كتبته في محادثة. ونحتفظ بها مدة 5 سنوات (قيد التأكيد) من تاريخ الحذف. [الحذف بعد هذه المدة: قيد التنفيذ]

وإذا كنت مندوب زادي المعتمد يبقى رمز المندوب الخاص بك مع هذه السجلات، ولا يُمنح لأي شخص آخر أبداً.

6. الحسابات الموقوفة أو المحظورة

إذا كان حسابك موقوفاً أو محظوراً بسبب مخالفة قواعد زادي قو، نحتفظ عند حذفه بنسخ مرمّزة باتجاه واحد من رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، ومعرّف حسابك في Google أو Apple، ومعرّف جهازك، وأرقام مستنداتك. ولا يمكن إرجاع هذه النسخ إلى البيانات الأصلية، والغرض منها منع الشخص نفسه من فتح حساب جديد. ولا نحتفظ بالأرقام نفسها ولا بصور المستندات.

7. التسجيل من جديد

بعد الحذف يمكنك التسجيل من جديد بالرقم نفسه أو بحساب Google أو Apple نفسه، لكنه سيكون حساباً جديداً بلا أي من بياناتك السابقة، وستحتاج إلى رفع مستنداتك مرة أخرى. ولا ينطبق ذلك إذا كان الحساب المحذوف موقوفاً أو محظوراً.

8. تواصل معنا

واتساب: 0901237352 (يفتح في نافذة جديدة)
البريد الإلكتروني: [قيد التأكيد]

لمزيد من المعلومات عن بياناتك: سياسة الخصوصية.