اتفاقية الشريك التجاري

مسودة — تتطلب مراجعة قانونية قبل الاعتماد

آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026

تبيّن هذه الاتفاقية كيف توصّل زادي قو طلبات نشاطك التجاري: كيف تبدأ، وكيف تعمل الطلبات والرسوم والتسويات، ومسؤوليات كل طرف.

1. الطرفان وهذه الاتفاقية

تُبرم هذه الاتفاقية بين شركة إيقون للتقنية والأنظمة المتكاملة المحدودة (Aigon Technology and Integrated Systems Ltd)، مالكة زادي قو، ويُشار إليها بـ«الشركة» أو «نحن»، وبين النشاط التجاري الذي يفتح حساب تاجر في زادي قو، ويُشار إليه بـ«النشاط التجاري» أو «أنت».

وتُعد موافقاً على هذه الاتفاقية عند اعتماد حساب نشاطك أو عند توقيعها. وتُعد الأسعار والشروط التجارية الأخرى التي نتفق عليها معك كتابةً جزءاً من هذه الاتفاقية، وإذا اختلفت عن هذا النص فالعبرة بالشروط التجارية المكتوبة.

وتسري كذلك شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.

2. البدء

1. تتقدم بطلبك وتزوّدنا ببيانات نشاطك ومستنداته، مثل الرخصة التجارية، والشهادة الضريبية، وهوية المالك، وخطاب البنك.
2. نراجع الطلب، وقد نطلب مستندات إضافية، ولنا أن نرفض الطلب.
3. بعد اعتماد نشاطك وتفعيل خدمة التوصيل له، تستطيع إرسال الطلبات من تطبيق التاجر أو عبر الربط البرمجي.
4. يبدأ كل نشاط جديد في وضع الاختبار، ولا تصل طلبات الاختبار إلى أي مندوب حقيقي.
5. ننقل نشاطك إلى الوضع الفعلي بعد أن تُثبت أن الربط يعمل من بدايته إلى نهايته. وتبقى الطلبات المنشأة بمفاتيح الاختبار طلبات اختبار.

3. الخدمات

• التوصيل العاجل: توصيل فوري بمندوب مناسب قريب من نقطة الاستلام.
• التوصيل المجدول: توصيل في وقت لاحق. وفي الأنشطة المرتبطة بالأسطول تدخل الطلبات في نوافذ توصيل نحددها لنشاطك، ونخطط لها رحلات يتولاها مناديب زادي المعتمدون المرتبطون بك.
• تطبيق التاجر، لإنشاء الطلبات ومتابعتها، والاطلاع على التسويات، والإبلاغ عن المشكلات.
• الربط البرمجي والتحديثات الآلية، ليرسل نظامك الطلبات ويتلقى تحديثات حالتها.
• أدلة الشركاء، وهي متاحة للشركاء المسجّلين فقط.

لا نوصّل إلا داخل المناطق التي نخدمها، ويتحقق عرض السعر من المنطقة قبل الحجز. وأوقات الوصول تقديرية، وليست تعهداً.

4. المستخدمون والمفاتيح والتحديثات الآلية

• يدير مالك النشاط مستخدمي تطبيق التاجر، وهو وحده من يستطيع إنشاء مفاتيح الربط أو إلغاءها.
• يظهر مفتاح الربط مرة واحدة عند إنشائه. احفظه على خادمك في مخزن سري، ولا تضعه أبداً في تطبيق جوال أو صفحة ويب.
• إذا احتمل تسرّب مفتاح فألغِه فوراً وأنشئ مفتاحاً جديداً.
• يجب أن يستخدم عنوان استقبال التحديثات الآلية بروتوكول HTTPS، وينبغي أن يتحقق نظامك من التوقيع في كل تحديث.
• أنت مسؤول عما يتم بحسابات مستخدميك وبمفاتيحك.

5. الطلبات

• قدّم بيانات صحيحة لنقطة الاستلام وللمستلم: الاسم، ورقم الهاتف، والعنوان، والموقع.
• صِف الطرد وصفاً صحيحاً، بما في ذلك وزنه وحجمه متى طُلب ذلك.
• جهّز الطرد مغلّفاً في موعد الاستلام.
• يمكنك إلغاء الطلب إلى أن يستلم المندوب الطرد، وبعد الاستلام تواصل مع الدعم.
• للمندوب أن يرفض طرداً يبدو غير آمن أو لا يطابق الطلب.

6. البضائع التي لا ننقلها

لا يجوز لك أن ترسل:

• أي شيء يحظر القانون بيعه أو حيازته أو نقله؛
• الأسلحة، أو المتفجرات، أو المواد القابلة للاشتعال أو الخطرة بأي شكل؛
• البضائع التي يتطلب بيعها أو نقلها ترخيصاً أو وصفة طبية، ما لم تكن حاصلاً على ذلك الترخيص وأجريت الفحوص التي يفرضها القانون.

وأنت مسؤول عن مشروعية بضائعك، وعن أي تصريح تحتاج إليه.

7. الرسوم والنقد

• لكل طلب رسم توصيل واحد يُثبَّت عند قبولك عرض السعر. والعرض صالح لمدة محدودة (15 دقيقة لعروض التوصيل العاجل)، ولا نعيد تسعير الطلب بعد ذلك.
• نحدد الأسعار لكل منطقة بحسب المسافة، وقد ترتفع في أوقات الذروة.
• تختار لكل طلب من يدفع رسوم التوصيل: المستلم، فيدفعها للمندوب نقداً عند الباب، أو نشاطك، فتُحتسب عليه في التسوية. ونحدد لك خياراً افتراضياً، ويمكنك تغييره لكل طلب.
• لا يحصّل مناديب زادي قو ثمن بضاعتك أبداً. فهم لا يحصّلون إلا رسوم التوصيل، وفقط عندما يدفعها المستلم. حصّل ثمن بضاعتك بطريقتك الخاصة. ويُرفض كل طلب يطلب من المندوب تحصيل ثمن البضاعة.

8. التسويات

1. المعاينة: الطلبات المسلّمة التي لم تُسوَّ بعد.
2. التجميد: تدخل تلك الطلبات في تسوية واحدة، ولا تكون لديك إلا تسوية مفتوحة واحدة في كل مرة.
3. الإتمام: ندفع لك المبالغ المستحقة لك، أو نحصّل الرسوم المستحقة عليك، من محفظتك في زادي قو أو بفاتورة، بحسب ما اتُّفق عليه معك.

لا تُعدَّل التسوية بعد إتمامها، وأي تصحيح يدخل في التسوية التالية. راجع كل كشف، وأبلغنا سريعاً برقم التسوية أو رقم الطلب إذا بدا لك خطأ.

9. المشكلات والفقد والتلف

• أبلغ عن مشكلة أي طلب بزر «إبلاغ عن مشكلة» في تطبيق التاجر أو عبر الربط البرمجي، ونحن ندرس كل بلاغ.
• يلتقط المندوب صورة عند التسليم إثباتاً له، ونحتفظ بسجل حالات كل طلب.
• إذا فُقد طرد أو تلف وهو في عهدة المندوب، وكان ذلك بسبب تقصير منا، نعوّضك وفق ما اتُّفق عليه في شروطك التجارية، وفي الحدود التي يجيزها القانون.
• لا نتحمل مسؤولية الخسارة الناتجة عن خطأ في بيانات الطلب، أو سوء التغليف، أو بضائع مخالفة للبند 6، أو تعذّر الوصول إلى المستلم.

10. بيانات المستلمين

• أنت صاحب القرار في بيانات مستلميك، ونحن نعالجها نيابةً عنك، ولغرض توصيل طلباتك ومعالجة مشكلاتها وحفظ السجلات التي يفرضها القانون فقط.
• تؤكد أن لك الحق في مشاركة هذه البيانات معنا، وأنك أبلغت عملاءك بذلك.
• لا يرى موظفونا ومناديبنا إلا ما يحتاجون إليه للتوصيل، ولا يجوز للمندوب استخدامها إلا لذلك التوصيل.
• نحفظ البيانات بأمان، ونبلغك دون تأخير غير مبرر إذا تعرّضت لاختراق.
• لا نحتفظ بها إلا المدة التي يلزمنا القانون فيها بحفظ سجلات الطلبات والسجلات المالية.

11. السرية والأسماء

• يحافظ كل طرف على سرية المعلومات التجارية للطرف الآخر، بما فيها الأسعار، والمفاتيح، وأدلة الشركاء، والخطط غير المعلنة.
• يجوز لك أن تذكر أنك توصّل مع زادي قو، أما استخدام شعارنا فيتطلب إذناً مكتوباً منا.
• لا نذكر نشاطك شريكاً لنا، في موقعنا مثلاً، إلا بموافقتك.

12. التعليق والإنهاء

• لكل طرف أن ينهي هذه الاتفاقية بإشعار مكتوب.
• لنا أن نعلّق حسابك فوراً إذا لم تسدد المستحقات، أو خالفت هذه الاتفاقية، أو أرسلت بضائع مخالفة للبند 6، أو عرّضت الأشخاص أو أنظمتنا للخطر.
• عند انتهاء الاتفاقية تُستكمل الطلبات الجارية أو تُلغى، وتُسوّى جميع المبالغ المفتوحة.

13. المسؤولية

في الحدود التي يجيزها القانون، لا يتحمل أي طرف مسؤولية الخسائر غير المباشرة للطرف الآخر، مثل فوات الربح أو فقدان العملاء. ولا يتحمل أي طرف مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل سوء الأحوال الجوية، أو إغلاق الطرق، أو انقطاع الشبكات، أو الاضطرابات العامة.

14. تعديل هذه الاتفاقية

قد نعدّل هذه الاتفاقية، ونبلغك في تطبيق التاجر أو برسالة قبل سريان أي تعديل جوهري. وإذا لم توافق عليه فلك أن تنهي الاتفاقية قبل سريانه.

15. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين [جمهورية السودان (قيد التأكيد)].

ونسعى أولاً إلى تسوية أي نزاع معك مباشرة، فإن تعذّر ذلك تختص بالفصل فيه المحاكم المختصة في [جمهورية السودان (قيد التأكيد)].

16. تواصل معنا

• مسؤول التواصل الخاص بك في زادي قو، للمفاتيح والنوافذ والانتقال إلى الوضع الفعلي.
• واتساب: 0901237352 (يفتح في نافذة جديدة)
• البريد الإلكتروني: [قيد التأكيد]