اتفاقية المندوب
مسودة — تتطلب مراجعة قانونية قبل الاعتماد
آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026
تشرح هذه الاتفاقية كيف تعمل مندوباً في تطبيق زادي قو: كيف تنضم، وكيف يتم التوصيل وتحصيل النقد، وكيف تُدفع مستحقاتك، والقواعد التي تحفظ سلامة الجميع.
1. الطرفان وهذه الاتفاقية
تُبرم هذه الاتفاقية بين شركة إيقون للتقنية والأنظمة المتكاملة المحدودة (Aigon Technology and Integrated Systems Ltd)، مالكة زادي قو، ويُشار إليها بـ«الشركة» أو «نحن»، وبينك أنت، المندوب الذي يسجّل في تطبيق زادي قو.
وتُعد موافقاً على هذه الاتفاقية عند إنشاء حسابك في التطبيق. وتسري كذلك شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.
2. طبيعة عملك مع زادي قو
- أنت من يقرر متى يتصل بالخدمة، وأي العروض يقبل.
- لا تجعلك هذه الاتفاقية موظفاً لدى الشركة.
- أنت مسؤول عن مركبتك، ورخصة قيادتك، وأي تصريح أو ضريبة أو تأمين يفرضه القانون عليك.
3. شروط الانضمام
يلزمك ما يلي:
- أن تكون قد بلغت السن التي يجيز فيها القانون العمل وقيادة المركبات؛
- هاتف ذكي، ورقم هاتف خاص بك (رقم واحد لكل حساب، وحساب واحد لكل شخص)؛
- مركبة للتوصيل، ورخصة قيادة سارية؛
- مستندات صحيحة: الهوية الوطنية أو جواز السفر، ورخصة القيادة، واستمارة المركبة، وصورة المركبة، وصورتك الشخصية.
4. التسجيل والتوثيق
- حمّل التطبيق وسجّل الدخول برقم هاتفك ورمز يصلك برسالة نصية، أو بحساب Google أو Apple.
- ارفع مستنداتك واكتب أرقامها.
- يراجع فريقنا كل مستند يدوياً، وإذا رُفض مستند تعرف السبب لتصلحه.
- يحدد الفريق نوع مركبتك ومنطقة عملك، ثم يفعّل حسابك.
حافظ على سريان مستنداتك، فالرخصة المنتهية تُرفض. وأبلغنا وحدّث المستند في التطبيق عند تغيّر أي شيء.
مندوب زادي المعتمد. بعد التفعيل قد نعتمدك للأسطول المجدول، فتحصل على الشارة ورمز مندوب ثابت، وترتبط بأنشطة تجارية شريكة ترسل إليك مهام مجدولة مخططة. وتبقى قادراً على أخذ طلبات التوصيل العاجل. ونسحب صفة الاعتماد إذا لم تعد شروطها متوفرة، كأن تنتهي رخصتك أو يُوقف حسابك.
5. استخدام التطبيق
- الموقع: ما دمت متصلاً بالخدمة يرسل التطبيق موقعك، حتى وهو في الخلفية. ونحتاج إليه لنعرض عليك الطلبات القريبة، وليتابع النشاط التجاري والمستلم التوصيل. ويتوقف ذلك عندما تقطع اتصالك بالخدمة.
- هاتفك: لا يعمل التطبيق على هاتف مكسور الحماية (Root أو Jailbreak)، ولا على جهاز محاكٍ، ولا دون شريحة اتصال، ولا مع موقع مزيف. ولا تحاول التحايل على هذه الفحوص.
- التحديثات: حافظ على تحديث التطبيق، فبعض الخصائص تتطلب إصداراً حديثاً.
- انقطاع الإنترنت: تُحفظ خطواتك وصورك على الهاتف وتُرسل عند عودة الاتصال.
6. العروض والتوصيل
- لا تقبل عرضاً إلا إذا كنت قادراً على توصيله.
- اتبع الخطوات في التطبيق: التوجه إلى المتجر، ثم الاستلام، ثم التوجه إلى المستلم، ثم التسليم.
- التقط صورة الإثبات عند التسليم متى طلبها التطبيق.
- لا تفتح الطرود، ولا تسلّمها إلا للمستلم وعلى العنوان المذكور في الطلب.
- إذا تعذّرت عليك المتابعة (تعطّل المركبة، أو حادث، أو مشكلة أخرى) فأبلغ عن ذلك في التطبيق فوراً.
- التزم بموعد مهمتك المجدولة المؤكدة. وتتوقف عنك عروض التوصيل العاجل الجديدة قبل موعد استلام مهمتك بـ45 دقيقة افتراضياً.
7. النقد
- لا تحصّل إلا رسوم التوصيل، وفقط عندما يدفعها المستلم. ولا تحصّل ثمن البضاعة أبداً. ويُظهر لك التطبيق المبلغ المطلوب بالضبط.
- النقد الذي تحصّله ملك للشركة حتى تسلّمه.
- بعد الوردية سلّم النقد في مكتب زادي قو: بالطريقة الصافية تحتفظ بأرباحك منه، وبالطريقة الإجمالية تسلّمه كله.
8. الأرباح والمحفظة والسحب
- تُضاف أرباحك إلى محفظتك عند تسليم كل طلب، ونحدد حصتك من رسوم التوصيل لكل منطقة.
- تسحب من محفظتك إلى حسابك البنكي، ويحمي السحب رقم سري للمحفظة، ونراجع طلبات السحب قبل الدفع.
- إذا خالفت هذه الاتفاقية، أو ترتب عليك مبلغ (كالنقد غير المسلَّم)، فلنا أن نطبّق غرامة أو تسوية على محفظتك، وتظهر فيها مع وصف لها.
9. السلامة ونداء الطوارئ
- التزم بقواعد المرور وقُد بأمان، واطّلع على إرشادات السلامة في التطبيق.
- ينبّه زر الطوارئ (SOS) فريق الدعم لدينا، ويُنبَّه المناديب القريبون أيضاً ما لم توقف ذلك قبل الإرسال، فيرون اسمك، ورقم هاتفك، ونوع النداء، وملاحظتك، وموقعك.
- لا يغني زر الطوارئ عن الاتصال بالشرطة أو الإسعاف، ففي حالات الطوارئ اتصل بهم أولاً.
- لا تستخدم نداء الطوارئ إلا لمشكلة حقيقية، وإذا استجبت لنداء زميل فحافظ على سلامتك.
10. السلوك وبيانات المستلمين
- كن مهذباً وأميناً مع المستلمين والأنشطة التجارية وفريقنا.
- لا ترى اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوانه إلا لتوصّل الطلب. فلا تنسخها ولا تحتفظ بها ولا تشاركها ولا تستخدمها لأي غرض آخر، ولا تتواصل مع المستلم بعد التسليم.
- قد يقيّم المستلمون التوصيل. ونراجع التقييمات، والعروض المقبولة، والطلبات المكتملة للحفاظ على جودة الخدمة، وقد تؤثر في العروض التي تصلك.
11. التعليق والحظر والإنهاء
- يمكنك التوقف في أي وقت وحذف حسابك من التطبيق (حسابي ← حذف الحساب). راجع حذف حساب المندوب.
- قبل الحذف أكمل أي طلب أو رحلة جارية، واسحب رصيد محفظتك، وانتظر اكتمال أي سحب قيد المعالجة، وسلّم أي نقد مستحق عليك.
- لنا أن نوقف حسابك (مؤقتاً) أو نحظره (نهائياً) إذا خالفت هذه الاتفاقية، أو قدّمت مستندات غير صحيحة، أو ارتكبت احتيالاً، أو تصرفت تصرفاً غير آمن، أو لم تسلّم النقد. ونبيّن لك السبب متى أمكن.
- إذا حُذف حساب موقوف أو محظور نحتفظ بنسخ مرمّزة باتجاه واحد من معرّفاته، حتى لا يفتح الشخص نفسه حساباً جديداً.
12. بياناتك
نستخدم بياناتك وفق ما توضحه سياسة الخصوصية. وبعد حذف حسابك تُحفظ السجلات التي يلزمنا القانون بها (الطلبات، والمحفظة، وطلبات السحب، وتسويات النقد) دون اسمك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني مدة 5 سنوات (قيد التأكيد). [الحذف بعد هذه المدة: قيد التنفيذ] ونحتفظ كذلك ببعض السجلات الأخرى التي تبيّنها سياسة الخصوصية.
13. المسؤولية
في الحدود التي يجيزها القانون:
- أنت مسؤول عن الخسارة أو الضرر الذي تسببه بمخالفة هذه الاتفاقية أو القانون، بما في ذلك فقد طرد أو نقد في عهدتك؛
- لا تتحمل الشركة مسؤولية الخسائر غير المباشرة، مثل فوات الأرباح من عروض لم تصلك؛
- لا يتحمل أي طرف مسؤولية الظروف الخارجة عن سيطرته المعقولة.
14. تعديل هذه الاتفاقية
قد نعدّل هذه الاتفاقية، ونبلغك في التطبيق قبل سريان أي تعديل جوهري. وإذا لم توافق عليه فلك أن تتوقف عن العمل وتحذف حسابك.
15. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين [جمهورية السودان (قيد التأكيد)].
ونسعى أولاً إلى تسوية أي نزاع معك مباشرة، فإن تعذّر ذلك تختص بالفصل فيه المحاكم المختصة في [جمهورية السودان (قيد التأكيد)].
16. تواصل معنا
- محادثة الدعم في التطبيق.
- واتساب: 0901237352 (يفتح في نافذة جديدة)
- البريد الإلكتروني: [قيد التأكيد]